1. نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من خلال موقع منزل الدقة ونماذج طلب الخدمة والتواصل المرتبطة به. وهي لا تنطبق على المواقع أو الخدمات الخارجية التي تنتقل إليها باختيارك، مثل واتساب أو مواقع الأطراف الأخرى.
2. البيانات التي قد نجمعها
بحسب النموذج أو الخدمة التي تستخدمها، قد نجمع البيانات التي تقدمها أنت مباشرة، ومنها:
- الاسم ورقم الهاتف.
- المدينة والخدمة المطلوبة.
- وصف المشكلة أو نطاق المشروع.
- صورة للمشكلة إذا اخترت رفعها.
- طريقة التواصل المفضلة والصفحة التي أُرسل منها الطلب.
قد تسجل أنظمة الاستضافة بصورة تقنية معلومات لازمة لأمن وتشغيل الموقع، مثل عنوان IP ووقت الطلب وسجلات الأخطاء، وفق إعدادات مزود الاستضافة.
3. لماذا نستخدم البيانات؟
- فهم طلبك وتحديد الخدمة المناسبة.
- التواصل معك لتأكيد التفاصيل أو الموعد أو طلب معلومات إضافية.
- إعداد تقدير أو عرض مناسب لنطاق العمل عند الحاجة.
- حماية النماذج من الرسائل الآلية وإساءة الاستخدام.
- حفظ سجل تشغيلي للطلبات لخدمة العميل ومتابعة الأعمال.
لا نستخدم بيانات نموذج طلب الخدمة لإرسال رسائل تسويقية غير مرتبطة بطلبك إلا إذا حصلنا على موافقة مستقلة عندما يكون ذلك مطلوبًا.
4. الأساس النظامي والموافقة
نعالج البيانات بالقدر اللازم للاستجابة لطلبك واتخاذ خطوات مرتبطة بالخدمة التي طلبتها، وبناءً على موافقتك عندما تكون الموافقة هي الأساس المناسب. ويمكنك طلب سحب الموافقة في الحالات التي تعتمد المعالجة فيها عليها، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت بصورة مشروعة قبل السحب.
5. مشاركة البيانات ومزودو الخدمة
لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد تتم معالجة قدر لازم منها بواسطة مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل الموقع أو إيصال طلبك، مثل مزود الاستضافة وخدمة البريد الإلكتروني، وعند اختيارك واتساب فإن البيانات التي ترسلها عبره تخضع كذلك لسياسات خدمة واتساب.
إذا استلزم تشغيل خدمة تقنية معالجة أو نقل بيانات خارج المملكة، فيكون ذلك في حدود الحاجة التشغيلية ومع مراعاة المتطلبات النظامية المطبقة على نقل البيانات الشخصية.
6. الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها
نحتفظ ببيانات الطلب للمدة اللازمة لمتابعة الاستفسار أو تنفيذ الخدمة والوفاء بالمتطلبات التشغيلية أو النظامية ذات الصلة، ثم نحذفها أو نتخلص منها بطريقة مناسبة عندما ينتفي الغرض ولا يوجد ما يستلزم الاحتفاظ بها.
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لتقليل الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد، مع العلم أنه لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمنها بصورة مطلقة.
7. حقوق صاحب البيانات
وفق الأنظمة المطبقة، قد يكون لك حق العلم بكيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها، وطلب إتلافها في الحالات المقررة نظامًا، وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها.
لممارسة حق يتعلق ببيانات أرسلتها إلى الموقع، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه وسنطلب ما يكفي للتحقق من ارتباط الطلب بصاحب البيانات قبل تنفيذه.
9. التواصل والاستفسارات
للاستفسار عن هذه السياسة أو طلب الوصول أو التصحيح أو الإتلاف في الحالات المطبقة، يمكنك التواصل مع منزل الدقة:
10. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير طريقة جمع البيانات أو الخدمات أو المتطلبات النظامية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويستمر استخدام الموقع بعد التحديث وفق النسخة المنشورة حينها.
